Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp an ninh tối ưu, đồng thời đảm bảo sự an tâm tuyệt đối thông qua chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp.

1. Thời Hạn Bảo Hành:

RISCO: 24 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu thiết bị.
SENGATE: 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu thiết bị.

2. Phạm Vi Bảo Hành:

Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế thiết bị mới hoàn toàn miễn phí.

3. Điều Kiện Bảo Hành:

Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm phải có đầy đủ tem bảo hành, phiếu bảo hành, biên bản nghiệm thu và các chứng từ liên quan.
Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành (xem mục 4).

4. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành:

Thiên tai, Sự cố Xây dựng: Hư hỏng do động đất, lũ lụt, sập đổ công trình, thấm dột nước mưa gây ảnh hưởng đến mạch điện tử.
Tác động Cố ý: Hư hỏng do hành vi phá hoại, tháo lắp trái phép, tự ý sửa chữa, di dời hoặc kết nối không đúng quy cách.
Sử dụng Sai Mục Đích: Hư hỏng do sử dụng sản phẩm không đúng chức năng, quá tải hoặc trong môi trường không phù hợp.
Sự cố Điện: Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, quá áp, sụt áp hoặc sự cố từ hệ thống điện lưới quốc gia.
Các Trường Hợp Khác: Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, tem/phiếu bảo hành không hợp lệ, hoặc các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất và nhà phân phối.

5. Quy Trình Bảo Hành:

Thông báo: Khàch hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc đại diện kinh doanh phụ trách để thông báo sự cố và yêu cầu hỗ trợ bảo hành.
Kiểm tra & Xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị và xác định nguyên nhân sự cố.
Xử lý: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế thiết bị mới trong thời gian sớm nhất, đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động của hệ thống.

6. Lưu ý:

Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua và lắp đặt bởi đại lý ủy quyền của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.
Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh theo thời gian, quý khách vui lòng cập nhật thông tin mới nhất từ chúng tôi.

Sự hài lòng của Quý doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ Quý doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Trân trọng cảm ơn Quý doanh nghiệp đã tin tưởng lựa chọn giải pháp an ninh của chúng tôi!